Service
技術(shù)服務(wù)
產(chǎn)品保修服務(wù)
山東小鴨集團(tuán)于2017年12月成立了小鴨售后服務(wù)中心，將秉承小鴨超值服務(wù)工程的七個(gè)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，
逐步實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一號(hào)碼、統(tǒng)一呼叫中心、統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一服務(wù)團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)形象”的七統(tǒng)一服務(wù)理念，
全面提升小鴨品牌用戶關(guān)懷、用戶體驗(yàn)，展現(xiàn)新時(shí)代、新小鴨、新售后的小鴨服務(wù)新形象。
洗衣機(jī)
冰箱
空調(diào)
冰柜
太陽(yáng)能熱水器
電熱水器
燃?xì)鉄崴?/p>
燃?xì)獗趻鞝t
集成灶
家用吸油煙機(jī)
燃?xì)庠罹?/p>
日用小家電
精工機(jī)電設(shè)備
商用洗滌設(shè)備
商用冷柜系列
智能家居
醫(yī)療康養(yǎng)
小鴨服務(wù)
小鴨集團(tuán)借鑒國(guó)外“超值服務(wù)工程”的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身服務(wù)中的實(shí)踐，提出了“超值服務(wù)工程”的構(gòu)想，并于1996年元月在全國(guó)全面啟動(dòng)，此項(xiàng)目在1998年獲得“國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化”創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。
2018年6月1日統(tǒng)一了小鴨品牌服務(wù)熱線，統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼為4006586222，并按產(chǎn)品線增設(shè)了導(dǎo)航按鍵。
2018年12月3日，新呼叫服務(wù)一體化平臺(tái)上線。由聯(lián)通（山東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司承攬開(kāi)發(fā)，建設(shè)了集400呼叫中心與服務(wù)系統(tǒng)為一身的一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從用戶來(lái)電到上門(mén)服務(wù)全過(guò)程的進(jìn)度跟蹤、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)可視、可追溯。
全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線
400-658-6222
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