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4月14日，小鴨智電員工——青島膠南利群超市導購員宋維芹用自己熱情、周到的服務贏得顧客贊譽，收到了顧客一面繡有“客戶至上，真誠服務”的錦旗。

顧客在朋友的介紹下找到宋維芹，購買了一臺小鴨全自動洗衣機，著急使用。導購宋維芹二話沒說約上司機冒雨送貨，安裝，調(diào)試，教會顧客使用后，他們才返回。然而，宋維琴回到商場沒多久，顧客又打來電話咨詢使用問題。宋維芹耐心解釋后顧客還是一臉茫然。宋維芹承諾，晚上9:30下班以后，去顧客那現(xiàn)場操作再演示一遍。宋維芹手把手的教、耐心的聽，重復的講，貼心的她還當面?zhèn)魇诹丝蛻粼S多實用的洗衣技巧，不知不覺間一個小時已經(jīng)過去。感動的顧客悄悄為宋維芹訂制了一面表揚的錦旗。

宋維芹經(jīng)常利用下班時間回訪老客戶，一邊對洗衣機進行保養(yǎng)、擦拭，一邊與客戶交流洗衣機的使用小技藝；每逢遇到大促銷售火爆，售后安裝不過來的時候，宋維芹還會親自上門給顧客安裝、調(diào)試機器，并且手把手的教顧客，直到顧客滿意才會離去。正是宋維芹這種敬業(yè)奉獻，服務至上的精神多次贏得顧客及商場由衷的贊譽?！敖鸨?、銀杯，不如顧客的口碑”，宋維芹因此也收獲了源源不斷的新客戶。傲人的業(yè)績，優(yōu)良的口碑，商場“優(yōu)秀員工”頭銜也是屢屢獲得。

宋維芹用自己的實際行動詮釋了“愛崗敬業(yè)，服務至上”深刻內(nèi)涵，也為我們豎立起了一面鏡子，時刻提醒我們?nèi)绾巫龊米约旱谋韭毠ぷ?，實現(xiàn)自我價值，為公司的高質(zhì)量發(fā)展做貢獻。